"Nemohu uvěřit, jaká slova mi právě vyšla z úst!" Kdo z nás nikdy neřekl něco nevhodného v nesprávný okamžik? Lehkovážné slovo může zažehnout svár, kruté slovo může zničit život. Trpké slovo může vštípit nenávist, surové slovo může udeřit a zabít. Vlídným slovem lze vyrovnat cestu, radostným slovem lze rozzářit den. Vhodným slovem lze snížit stres, milujícím slovem lze žehnat a uzdravit.