Umíme naslouchat?Naslouchání, říká autor, je více než slyšení.Nasloucháme– sluchem (slovům)– zrakem (výrazu obličeje)– srdcem (láskou)Hovořící nám sděluje více než jen věcné informace, sděluje nám také– své představy– postoje– předsudky– názory– přesvědčeníŘíká nám,– co si myslí– co cítí– co by chtěl– kým jeOč jde v této knížce?Jde o to seznámit se s některými poznatky, které nám mohou pomoci v našich rozhovorech s druhými lidmi.Jde o to prověřit si – testovat – vlastní schopnost vést rozhovor s druhým člověkem – ať jím je manžel či manželka, dítě či rodič, přítel či nepřítel, někdo, s nímž přicházím do služebního, obchodního či soukromého styku.Jde o to zdokonalit se v umění naslouchat druhému člověku, vyslechnout ho a porozumět mu, abych mu mohl poté svým jednáním co nejvhodněji vyjít vstříc.